Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

Derecho de retracto

Cuando aplique según la legislación colombiana, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo establecido por la ley, siempre que el producto no se encuentre dentro de las excepciones legales.

Cambios

Aceptamos cambios por:

- Defectos de fabricación.
- Error en el producto enviado.

Los cambios deberán solicitarse dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega del producto.

El producto debe conservar:

- Empaque original.
- Accesorios completos.
- Manuales.
- Sin golpes, rayones, humedad o señales de mal uso.

Productos que no tienen cambio por satisfacción

- Productos usados.
- Accesorios con señales de uso.
- Productos dañados por el cliente.
- Productos manipulados por terceros no autorizados.

Garantías

Los equipos y accesorios cuentan con garantía conforme a las condiciones del fabricante y la legislación colombiana.

La garantía no cubre:

- Golpes.
- Caídas.
- Humedad.
- Manipulación indebida.
- Daños ocasionados por voltajes inadecuados.
- Instalaciones incorrectas.

---